索尼笔记本电源插口有故障 sony商家愿意承担维修费用

　　索尼笔记本电源插口有故障商家愿意承担维修费用

　　购买索尼笔记本电脑时，严先生特意多花了一千多元钱，参加了店家推出的促销活动，这一活动能让电脑享受更长的保修期。前几天，电脑电源出了点故障，严先生找商家要求保修时，却费了点口舌。幸好，事情最终还是圆满解决了。

　　顾客加钱买更长的保修期

　　去年3月，严先生在位于西溪数码港的浙江美承数码技术有限公司购买了一台索尼CS25H笔记本，价格为8750元。

　　“这台笔记本本来只要六千多元，但我参加了当时该店正在搞的促销活动，多付了一千多元，将内存从1G扩到3G，保修期也由原来的一年增加到两年。”严先生说，之所以多付钱，就是为了将来能享受更好的保修服务。

　　前不久，严先生发现电脑的电源有问题，检查了一下，他认为是电源插口坏了。

　　于是，他便拿着笔记本电脑来到浙江美承数码技术有限公司，要求保修。“现在距离购买日期才一年多，我想总还是在保修期内的吧。可是他们却让我自己拿到索尼售后服务部去修，好像不太愿意给我免费维修。”

　　随后，严先生便自己拿着笔记本电脑到了索尼特约维修处。经维修人员检查，该笔记本电脑的电源插口有故障，风扇也坏了。

　　“索尼特约维修处同意帮我维修电源插口，免费更换风扇。这样的处理结果我没有意见，但我希望电源插口的维修费用由浙江美承数码技术有限公司来承担。” 严先生说。

　　商家愿意承担维修费用

　　记者从浙江省消保委了解到，法律支持商家制定高于法律标准的条例，这样可以更切实地保护消费者的合法权益。因此，如果经销商承诺了比厂家更久的保修期，则一定要兑现。

　　昨天，浙江美承数码技术有限公司陈店长解释，严先生当时的确参加了该店的促销升级活动，但关于保修期的问题，他可能记错了。“索尼的笔记本电脑原本是整机保修一年、主要部件保修两年。参加促销活动后，整机依然保修一年，主要部件的保修期升级到三年。”

　　陈店长说，电源并不属于主要部件，但考虑到严先生的情况，该店愿意承担这一维修费用。

　　此外，陈店长强调，当时店里的工作人员并没有拒绝帮严先生维修电脑，只是建议他拿到索尼特约维修站检查和维修。至于此次的维修费用，严先生可以拿着发票来该店报销。

　　对于这个处理结果，严先生表示满意。

　　来源：每日商报

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