联想维修中心

计世网于5月18日报道的消费者陈先生投诉联想笔记本售后服务一事，目前已得到圆满解决。

今年5月15日，陈先生的联想旭日C430A笔记本电脑出现黑屏故障，无法正常开机。于是将故障电脑送到联想北京第三服务中心报修。在联想工程师检修机器后，告知陈先生，此台笔记本电脑有私拆痕迹，并且主板有擅自维修过的痕迹，已不在联想免费保修的范围内，需要二级维修。（二级维修即付费维修）陈先生告诉计世网笔记本频道记者，自己不懂笔记本维修技术，根本不会私自维修笔记本，并且笔记本在保修范围内，也没有理由私自拆开维修。第一次在福州送修，也不会对无问题的主板进行改动，因此对这一结果很不满意，认为自己的电脑主板绝对没有私自维修过。

5月18日，记者致电联想笔记本第三服务中心，找到了当时为陈先生检测电脑的刘工程师。刘工程师告诉记者，如果笔记本电脑私自维修过，那么即使在保修期内，针对同一部件，也不可能再免费维修。而联想的维修服务中心，对电脑维修时，一般会采取更换部件的方法，而不会因维修而对部件本身造成外观的改变、破损等情况。陈先生的笔记本电脑有明显的私拆痕迹，并且主板有明显维修痕迹：如松香的痕迹等，所以，建议这台笔记本电脑进行二级维修，而无法享受免费保修。对于陈先生的疑虑，联想刘工程师表示，会再次联系陈先生，当面拆机检示。

记者近日再次联系陈先生，陈先生表示，经过联想售后服务工程师的再次检测，判定该笔记本电脑主板，并无私拆维修，因此，联想维修点接受消费者的维修请求，目前，联想售后服务工程师已将陈先生的笔记本电脑带回维修服务点，进行维修，估计本周内可以完成维修服务。陈先生表示，自己的合法权益得到了维护，对这一结果比较满意。