苹果维修指南
计算机硬件维护知识助芯电脑计算机维修科技 2012年01月04日 计算机教程
一、由于一些疏忽造成的假故障
所谓的假故障其实并不是真正意义上的故障，而是由于用户自己的疏忽或者不小心而造成的故障，所以在当计算机看起来出现故障的时候，不妨先按下面的顺序来检查一下：
1）是否将电源插头接好，或者插头是否有松动，有的电源背后有一个小开关，也要注意一下是否开关打开。
2）机箱背后的各个插口是否都插紧到位，因为如果显示器的插口没有插好就可能早成显示器无显示，音箱的和声卡直接的接口松动就可能造成计算机发出的声音不正常甚至是没有声音。
3）一些容易混淆的接口，如PS/2鼠标和键盘、MODEM的进线和出线之间，这些情况最容易发生在移动过计算机的位置后，因为这些接口的外观是一样的，所以很容易被插错。
4）检查接线板是否有问题，现在有的廉价接线板的质量比较差，往往会有接触不良的情况发生，所以当计算机的POWER键按下去，但没有任何反应的时候，不妨先检查一下。
-- 电脑硬件故障及排除方法
◎系统故障的判断
>>>>1、开机后是否有“嘀”的一声。2、开机后是否有显示，显示是否正常。3、自检是否正常顺利完成。4、硬盘引导是否成功。5、软驱读写是否正常。6、光驱的读（或写）是否正常。7、键盘、鼠标是否能正常操作。8、音箱是否能正常发声。9、常用软件能否正常使用。10、是否可以上网。11、是否经常死机或重启。
>>>>◎主板的故障分析
>>>>1、主板工作电压:＋－5V、＋－12、3.3V。2、CPU：烧坏，引脚与插槽接触不良，风扇不转，超频失败。3、内存条：扩展槽与内存条接触不良，烧坏，质量太差，超频失败，安装位置不对。4、芯片组：内部烧坏，相应的驱动程序未安装成功。5、复位，时钟，准备好信号不正常。6、ROM：烧坏，升级失败，病毒攻击。7、IDE口：软驱口：接触不良，口被屏蔽。8、键盘鼠标：接口或接口芯片损坏，接口保险电阻烧坏。9、显示接口：集成显示卡接触不良或接口芯片坏。10、BIOS设置失败或电池失效。11、I/O扩展槽：接触不良，内部有适中或位置不当。12、其它接口：USB，串并行，声，网卡口等口有问题。
>>>>◎开机无声无显示
>>>>1、主板上无工作电压。2、CPU有问题。3、内存条芯片组有问题。4、复位、时钟、准备好信号有问题。5、ROM有问题。6、I/O接口有问题。
>>>>◎无法检测到硬盘或不能引导
>>>>1、BIOS设置中硬盘的参数设成空的。2、IDE口被屏蔽。3、IDE口损坏。
>>>>◎软驱不能读写
>>>>1、BIOS设置中软驱的参数设成空的。2、软驱口被屏蔽。3、软驱损坏。（若只不能写：就是设成只读。）
>>>>◎灰尘引起的软驱故障
>>>>1、能读写但不能格式化。原因是没有索引信号民。2、“写保护”错误。3、“没有准备好”错误。4、“目录滞留”现象。原因是没有盘片更换。
>>>>◎软驱不能读写、灯不亮、无读盘声音
>>>>1、BIOS设置中软驱类型不对或软驱口关闭。2、软驱电源线不良。3、信号线接触不良。4、软驱本身损坏。
>>>>◎软驱不能引导
>>>>1、在BIOS设置中软驱类型不对或引导顺序中无软驱。2、信号线的B口接在软驱上，但A与B交换设成Disable。3、没有接电源线。4、主板上软驱口被关闭。5、软驱本身损坏。
>>>>◎软驱涌读写，灯亮后熄灭
>>>>1、软驱磁头组件损坏或磁头脏。2、软驱机械部件损坏或磁头偏。3、软驱信号线接触不良或控制电路坏。
>>>>◎发出一长两（八）短、无显示（黑屏）
>>>>1、内存条和主板接触不良。2、内存条损坏。3、内存条质量差或超频。
>>>>◎硬盘不能引导
>>>>1、CMOS设置中逻辑格式化参数设置错误。2、CMOS设置中引导顺序无硬盘。3、CMOS设置中IDE口被屏蔽或损坏。4、硬盘的电源线或数据有错或接触不良。5、硬盘本身有物理损坏或控制电路损坏。
>>>>◎硬盘引导失败
>>>>1、MBR、DBR、FAT、FDT被破坏。2、无系统文件或文件损坏。3、其它启动文件损坏。4、病毒干扰。5、硬盘逻辑扇区损坏（一般批零扇区）。
>>>>◎系统启动时间过长
>>>>1、在Config、sys和Autoexec.bat中有较耗时的DOS程序命令（杀毒程序)。2、安装了网卡、声卡、光驱等硬件。3、启动时光驱中有光盘。
>>>>◎只能进入安全模式
>>>>1、病毒干扰。2、内存、显卡、硬盘等硬件质量不好。3、安装了某些不兼容或有问题的驱动程序。
>>>>◎启动后出现兰屏
>>>>1、驱动程序版本不一致(有些是压缩的)。2、CPU内有超频失败。
硬件故障的检测方法>>>>下面我们来看一看硬件故障的基本测试方法。显示器没有任何图像出现时可以使用下面的方法测试出故障的部件。
>>>>一、首先准备一个工作台。
>>>>二、将主板从机箱拔出,再把主板上的所有部件拔出,只留下CPU和RAM.然后把主板放到工作台上。
>>>>三、将稳压电源连接在主板上。
>>>>四、将显卡插入AGP插槽。当然如果是PCI显卡则插入PCI插槽中。插入时要注意将显卡镀金的部分完全地插入插槽中。
>>>>五、连接显示器电源插口后将显卡与显示器连接起来。
>>>>六、打开显示器电源,再接通机箱电源开关。然后用金属棒接触主板的电源开关。
>>>>主板的电源开关是与机箱电源开关连接的部分,一般标记为“PWR SW”或“POWER SE”。
>>>>七、如果画面上出现BIOS的版本信息,画面没有异常的话,说明CPU,主板,RAM,显卡,电源都正常.通常,经常易出现故障的部件是“显卡”,“主板”,“硬盘”这个顺序。
>>>>八、然后连接硬盘和软区进行检测。接着连接CD－ROM检测,然后是声卡。Modem等一个一个的连接进行检测。如果不出现画面就说明后连接的那个部件有故障或是有兼容性问题。只须处理那个出故障的部件即可。
>>>>九、机箱的问题
>>>>有时将主板安装到机箱时发生问题,导致启动失败。因此如果在上面的部件检查中没有任何问题的话,可以将主板安装到机箱上测试。如果在测试中没有任何的错误,则说明是CMOS Setup错误,驱动程序等的软件问题。
检测电脑故障的简单方法>>>>如果排除了“假故障”，那么就是真的有故障存在了！若再检测一下各配件的外观，包括打开机箱看到主机内部的各部件表面都没有被高电压击毁的迹象，或者明显的伤痕，若有的话，故障部件就清楚了。若都没有，可先试下面的处理方法。
>>>>1.清除尘埃
>>>>飘浮在空气中的尘埃是计算机一大杀手，使用一段后就可能因主板等关键部件积尘太多而出现故障，即便是在专用机房中也会如此。所以，对于使用了较长时间的计算机，应首先进行清洁，用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，故障仍然存在，就表明硬件存在别的问题。
>>>>另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等原因常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。
>>>>随便说一句，键盘使用日久往往会出现漏电、按键卡死等故障，此故障应及时处理，否则在输入文件时将会键入一些错误的字符。处理时应把键盘用一个托架托起来，按键向下，打开键盘的后盖，用酒精清洗线路板及按键的触点，并把卡死的按键下面的弹片适当撬起，使之恢复原有的弹性。
>>>>注意：软盘使用中，脏污或被划伤的软盘插入软驱时会划伤读写头，损坏软驱。清洗磁头时一定要十分谨慎，长时间不用的软驱，可能在磁头上会有锈蚀，此时不可使用清洗盘，具体做法是打开机箱将清洗剂滴在磁头上，浸泡半小时后，用脱脂棉小心地擦拭干净。如果盲目地使用清洗盘势必导致软驱读写头的损伤，使软驱报废。
2.看、听、闻、摸
>>>>“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否有烧焦痕迹，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。当然了，不用说您也知道还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(这将造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。
>>>>“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响，监听可以及时发现一些事故隐患和在事故发生前即时采取措施。
>>>>“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。
>>>>“摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。
>>>>3.拔插检测
>>>>前面说过，计算机产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障发生在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机后，将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。
>>>>拔插检测时，还能从另一个方面排除计算机故障：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。
>>>>4.交换检测
>>>>将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况也可判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到相同型号的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。
5.比较检测
>>>>运行两台或多台相同或类型相差不大的计算机，根据正常计算机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
>>>>6.振动敲击检测
>>>>用手指轻轻敲击机箱外壳，若故障排除了，说明故障是由接触不良或虚焊造成的。然后，可进一步检查故障点的位置并排除之，只是此类故障难以检测到确切的部位。
>>>>7.升温降温检测
>>>>人为升高微机运行环境的温度，可以检验各部件，尤其是CPU的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。降低运行环境的温度后，如果故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围。
>>>>事实上，升温降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置，只是具体实施时要注意控制好加热方法，温度也不可超过摄氏40度。
>>>>8.运行检测程序
>>>>随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，仅靠一般的维修手段往往很难找出故障所在，而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址)，自编专用诊断程序来辅助检测，往往可以收到事半功倍的效果。程序测试的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片(如寄存器)状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路，但应用的前提是CPU及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。
>>>>选择时诊断程序时要严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试，并能显示出错记录。
[ Last edited by 帅气十足也 on 2005-2-17 at 08:40 ]
如何诊断电脑故障如何诊断电脑故障
>>>>很多初学者刚接触电脑时都有一种恐惧感，认为电脑的故障一定是难以逾越的大问题。其实，多数电脑故障都有一定的规律可循，这方面的问题就好像是一层窗户纸，一捅就破，并不需要你具备太多电脑方面的知识。下面就让我们一起来学几招诊断电脑故障的快捷方法。
>>>>环境检查法
>>>>对于一些突如其来的硬件故障，如开机无显示等。我们先不要进行深入的考虑，因为往往我们会忽略一些细节问题。首先我们应该看看那些显而易见的东西：如有没有接通电源？开关是否已打开？电源插座有没有通电？是不是所有的接线都连接上了？或许问题的根源就在其中。
>>>>CMOS还原法
>>>>有些用户往往会因为好奇而改动主板CMOS里的一些设置，而这恰恰是导致故障发生的一个主要原因。如果电脑故障因此而起，那么我们可以通过还原CMOS的设置来解决问题。方法非常的简单，开机后按下键盘上的“Delete”键进入主板的CMOS，选择其中的“Load Optimized Defaults”（载入缺省设置），按“Y”键确认，保存退出CMOS即可。
>>>>注册表恢复法
>>>>有些用户喜欢通过修改注册表来达到对系统的优化设置或进行个性化设置，也有的用户在上网浏览时被恶意程序改动了注册表，一些故障就是因为对注册表不正常的更改而造成的。这时我们可以重新启动计算机，并切换到MS-DOS方式下，在C盘根目录下输入并执行“scanreg/restore”进入注册表恢复界面，然后选择一个电脑完好时的注册表文件，进行“Restore（还原）”，即可实现对注册表的恢复。
>>>>精简启动法
>>>>部分计算机故障是在我们安装一些软件后出现的，如果此时计算机还可以进入操作系统，那么我们可以在开始菜单中，运行“msconfig”程序，关闭启动菜单里除“internat.exe、Scanregistry、Systemtray”之外的所有程序。重新启动计算机后如果故障不再出现，那么问题多半是由某个自启动的软件造成的。
logged跟踪法
>>>>如果计算机已无法进入到Windows中或进入后不正常，那么我们可以采用Logged（\\Bootlog.txt）的方式启动计算机，这样所生成的Bootlog.txt文件能够记录下故障出现的位置。使用Logged方式启动的方法是，在系统启动时按下键盘上的F8键，会出现启动菜单，选择以Logged方式启动，故障出现后，用Windows启动盘重新启动计算机，然后将C盘根目录下的Bootlog.txt文件复制到软盘上，在其他计算机上打开该文件，你会发现上面记录了Windows启动的整个过程，从中可以找到问题的根源。
>>>>设备替换法
>>>>所谓设备替换，就是当你怀疑哪个设备有问题时，用同样功能（最好是同一型号）的设备替换它，如果替换后问题消失了，那么多半就是这个设备出现了问题。
>>>>最小系统法
>>>>如果你不能确定是哪个硬件出现了问题，可以使用最小系统法来判断。最小系统法就是去掉系统中的其他硬件设备，只保留主板、内存、显卡三个最基本的部件，然后开机观察是否还有故障。如果有，则可排除其他硬件的问题，故障应来自于现有的三个硬件中。如果没有，则将其他硬件一一添加，查看在添加哪个硬件后出现故障，发现故障所在后，再针对这个硬件进行处理即可。
>>>>程序升级法
>>>>很多人对驱动程序重视不够，认为随便装一个就可以了。但是，我们在购买硬件时已经有了驱动程序，为什么硬件厂商还要不停地发布新版本的驱动程序呢？其实，这样做的目的就是为了让厂商自己的产品更加的完善。
>>>>由于现在的硬件更新速度很快，而且大多数硬件厂商的硬件研发先于软件研发，因此与硬件配套的驱动程序在刚发布时可能会存在一些小Bug，需要通过不断更新驱动程序来弥补这些缺陷。因此，升级驱动程序也是解决硬件故障的一项有效方法。
>>>>软件测试法
>>>>诊断硬件故障通常需要了解一些硬件方面的信息，但很多人没有记录硬件信息的习惯或不知该怎样记录。计算机出现故障后，可能会无法进入系统，这时候我们就需要一个在DOS下测试硬件的工具，如HwInfo for DOS，它的大小只有582KB，放在软盘里可以随身携带，借助于它就可以随时诊断硬件故障了。
>>>>更改资源法
>>>>很多计算机故障都是由硬件间的资源冲突引起的，对此我们可以采用更改资源的方法来解决。用鼠标右键点击“我的电脑”，在下拉菜单中选择“属性”一项，点击“设备管理器”，选择“按类型查看设备”，如果在列表中发现有设备被黄色的惊叹号标出，那么很可能是硬件间有了资源冲突。更改资源的方法是，用鼠标左键双击标有惊叹号的硬件,选择“资源”一项，去除“使用自动的设置”前的选勾，选择“更改设置”，将冲突的资源更改即可。
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-- 计算机故障排除
排除计算机故障需要对计算机有一个整体的认识，属于一门综合的知识。如对计算机各部件作用及计算机启动过程有一定认识的话，排除故障就很简单了。
计算机故障分硬件故障和软件故障两种
无论哪种故障都会有一定的现象，我们主要根据这些现象来排除故障。
一、硬件故障，在现实过程中主要有以下几种情况：
1、 屏幕上无显示、喇叭无声音
出现这种情况原因很多，除一些特殊情况外，基本是硬件本身的原因即：电源、主板、CPU等硬件所造成的。
2、 屏幕上无显示、喇叭有声音
出现这种情况可依据BIOS 报警声来判断故障所在。
Award BIOS
>>>>1短：系统正常启动。
>>>>不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。
>>>>不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。
>>
>>>>AMI BIOS
>>>>8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。
>>>>1长3短：内存错误。
>>>>1长8短：显示器数据线没插好或显示卡没插牢。
3、 屏幕上有显示，但没有完成自检
这种情况多数是存储设备有问题或没有连接对所造成的
二、软件故障，主要是硬盘上的数据出现问题
这种情况比较复杂，在众多的故障中，软件故障是最难排除的。
DOS启动故障、WINDOWS启动故障。
1、DOS成功启动六大要素：
①物理连线
②CMOS 硬盘参数
③主引导扇区（包括主引导记录和硬盘分区表）
④主DOS 引导记录
⑤文件分配表
⑥三个启动文件。
Windows启动时需要Command.com，Io.sys，Msdos.sys，三个文件，在初始化过程中还要读取Autoexec.bat，Config.sys，System.ini，Win.ini，User.dat，System.dat六个文件。
当执行Io.sys和Msdos.sys两个文件，此时屏幕上会出现“Starting Windowsn98……”的信息
2、WINDOWS启动
WINDOWS启动过程是非常复杂，是微软公司的核心秘密。
WIN 9X主要是根据系统配置文件调用各类程序，保证系统正常运行的。
系统的核心配置文件主要有4个，即：WIN.INI、SYSTEM.INI、SYSTEM.DAT、USER.DAT。
①.注册表及其备份与恢复
什么是注册表？
??注册表是 Windows 的核心。其中存放着各种参数，直接控制着Windows的启动、硬件驱动程序的装载以及一些Windows应用程序的运行。
注册表文件
??System.dat和User.dat中。它们是二进制文件，不能用文本编辑器打开查看。它们存于Windows目录下，具有隐含、系统和只读属性。。
?
注册表编辑器——regedit
?
注册表的备份与恢复
?注册表备份：1.直接进行备份与恢复
2.注册表编辑器的导出与引入，用 Regedit.exe，的“导出”及“引入”功能
3.系统的注册表自动备份，以*.cab存放在C:\\\\Windows\\\\Sysbckup\\\\路径下。
注册表恢复：启动系统到DOS下，运行SCANREG /RESTORE
执行“regedit /c *.reg”命令重新建立注册表
导入之前请事先运行smartdrv.exe命令，否则需要的时间将会相当之长。另外，/c参数可是一个危险选项，它会导入指定注册表文件的全部内容，重新创建一个完整的注册表，因此在导入之前请事先备份好当前注册表文件。
②. 恢复丢失的文件
WINDOWS下运行系统文件检查器“SFC”
DOS下运行EXT.EXE；EXTRACT.EXE
使用EXTRACT/Y EBD.CAB EXT.EXE命令将EXT.EXE从EBD.CAB解压出来
使用EXTRACT/D>>F:\\\\Win9x\\\\WIN_*.CAB命令检查CAB包中有哪些文件。
③、Windows蓝屏错误
同时运行了多个比较大型的程序，而系统内存又比较少，这时系统可能会出现提示“Windows is busy”(系统忙)错误的蓝屏信息
运行了一些有缺陷的程序，可能会出现Windows发生(致命)错误的蓝屏信息，并且还会指出某某文件在某个地址发生错误。
硬件不兼容或损坏引起运算错误也会导致蓝屏错误，特别是内存
超频引起蓝屏错误。
系统过热。
在系统从软盘、光盘读取数据的过程中将软盘取走或将光驱的门打开
④、死机
CPU过热；硬件不兼容（显卡、内存）；程序有缺陷。
⑤、病毒
硬盘的数据结构
[ Last edited by 帅气十足也 on 2005-2-17 at 08:49 ]
故障及对策故障及对策
>>>>如果想对电脑故障做全面的分析,那恐怕要写一本书,且那也并非易事。关于软件的故障在各类报刊上介绍过很多,因此这里只介绍硬件故障的症状,原因以及解决方法。
>>>>一、电脑启动过程
>>>>Ⅰ、首先来了解一下电脑的启动过程
>>>>1、贮存在ROM(只读存储器)中的Bootstrap Loader程序和自诊断程序移动到RAM(随机存储器)中。
>>>>2、随着Bootstrap Loader的运行,储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统文件送到RAM中。
>>>>3、执行系统文件Io.sys和Msdos.sys。这时画面上出现“Starting Windowsn98……”的信息。
>>>>4、若有Config.sys则执行它。
>>>>5、执行系统文件的Command.com文件。
>>>>6、若有Autoexec.bat则执行它。
>>>>7、读取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”,再读取注册表文件。
>>>>8、启动结束,出现初始画面,运行操作系统。
>>>>这个过程中,在主板的ROM BIOS中监测硬件是否异常，包括硬件故障,接线情况,各类卡的安装等。如果发生错误，画面上什么也不出现,启动停止。这种情况下很可能是硬件故障。
Ⅱ、系统启动顺序
>>>>1、PC电源的ON——显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。
>>>>2、检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息。
>>>>3、检测内存——随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息。
>>>>4、执行BIOS——画面上出现简略的BIOS信息。
>>>>5、检测其他设备——出现其他设备的信息(CPU,HDD,MEM...)。
>>>>6、执行OS(操作系统)的初始化文件－Starting Windows 98等。
>>>>Ⅲ、在启动时主板中发出声音,通过这个声音可以判断是何种错误
>>>>根据主板形式的不同,声音的表示也有所不同.
>>>>AMI BIOS:
>>>>1短:内存刷新失败
>>>>2短:内存校验错误
>>>>3短:基本内存错误
>>>>4短:系统时钟错误
>>>>5短:CPU错误
>>>>6短:键盘错误
>>>>7短:实模式错误
>>>>8短:内存显示错误
>>>>9短：ROM BIOS校验错误
>>>>1长3短:内存错误
>>>>AWARD BIOS:
>>>>1短:启动正常
>>>>2短:非致命错误
>>>>1长1短:显示错误
>>>>1长2短:键盘错误
>>>>其他BIOS可查阅相关资料,这里不再详细介绍。
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-- 计算机故障排除方法
计算机故障排除方法
遭遇停电
>>>>现象：显示器，主机，音箱等会在一瞬间“强行关闭”。
>>>>现象分析：这是突然“停电”造成的。由停电的瞬间产生的电压波动会冲击电脑硬件的芯片，电路，电阻等。而一旦停电时您正在进行磁盘读写操作，则有可能产生坏道，或当你在编写文稿时，则数据资料就会丢失……
>>>>应当之策：配电脑时选配个品牌电源，这样能最大限度的从电源上减小电压波动对硬件造成的不良影响。停电后，关闭所有电源，以防下次来电时显示器和部份ＡＴＸ电源同时启动，这样会造成对硬件的不良损害。当您用WORD编辑文稿时，用上WORD的自动保存功能。如果停电的瞬间恰好您在对磁盘进行操作，建议您下次开机不要在启动时跳过磁盘检测，检测有无产生坏道。一旦发现坏道，则用NORTON，PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道。另外，如果您经济上许可，建议选配一个UPS，为电脑提供一段时间的断电保护。
自动关机
>>>>现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。
>>>>现象分析：现今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。
>>>>应当之策：上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因，进入系统，从“吻到死”的安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时，故障的起因就可能是电源老化或损坏，这可以通过替换电源法来确认，电源坏掉就换个新的，切不可继续使用，会烧毁硬件的。
系统当机
>>>>现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）都不行。还有就是蓝屏现象。
>>>>现象分析：“吻到死”系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引发当机。
>>>>应对之策：当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是按下小键盘区的Numlock键，观察其指示灯有无变化。有，则假当；反之，真当。假当可以同时按下ALT+CTRL+DEL在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。真当，只有冷启动了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重启，按机箱面板上的复位键。对于兼容性问题，可以从卸载“问题”软件和更新主板BIOS和相关主板驱动程序上来解决。
病毒发作
>>>>现象：系统运行缓慢，当机，非法操作，硬盘灯乱闪，经常蓝屏，以及莫名奇妙的系统提示……
>>>>现象分析：病毒实质上是一种恶意的电脑程序代码，病毒通过大量的自身复制，同时在系统中隐秘运行，占有系统资源，严重的还会对软件和硬件造成破坏，如CIH，硬盘锁等。
应对之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是杀毒软件。一旦怀疑自己的机器染上病毒，请重新启动系统到DOS，运行正版的杀毒软件（DOS版）这样可以杀掉在“吻到死”下杀不了的病毒；而后再启动到系统桌面，运行杀毒软件的WINDOWS版本进行再杀毒。另一方面，由于病毒发作严重时会破坏一些文件；我们就在病毒发作之前把重要的文件备份到Ｃ盘之外其它驱动器，且把数据文件的属性设定为只读。同时，大家要时刻更新杀毒软件病毒库，少用盗版碟，已上网的朋友们对不明的邮件附件千万不要下载。
系统故障
>>>>现象：进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停止，或显示：The disk is error等有E文提示的诸多现象。
>>>>现象分析：此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的故障也是原因之一。
>>>>应对之策：首先要尝试能否进入安全模式，开机按F８键，选择启动菜单里的第三项：Safe model（安全模式）。进入安全模式后，可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有“?gt;>焙诺目梢圆槊髡?碓偃范ㄊ欠馾el或设置中断。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复（建议事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。如果连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS，在DOS下先杀毒并且用Dir检查Ｃ盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行Sys C:，恢复相关的基本系统文件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。
驱动丢失
>>>>现象：开机时16色显示，放音频文件时显示“XXX”设备正被占用。
>>>>现象分析：排除病毒的原因后，这种现象多发生在用过N个月的老机子上，或用户新近动过主机内的部件，（如显卡和PCI卡），则可能造成该硬件的接触不良，导致系统实质上并没有彻底检测到相关硬件。
>>>>应对之策：重新安装显卡的驱动程序，并检查相关配件与主板是否完全接触：一是要保证显卡，声卡金手指上的清洁，二是将其插入相关插槽时用力适当，对准垂直插入即可，再接上与之搭配的音箱和显示器连线。必要时，可以更换PCI卡的插槽位置，避免和显卡产生资源冲突。
开机黑屏
>>>>现象：开机黑屏，没有显示，可能会有报警声。
>>>>现象分析：硬件之间接触不良，或硬件发生故障，相关的硬件涉及到内存，显卡，CPU，主板，电源等。电脑的开机要先通过电源供电，再由主板的BIOS引导自检，而后通过CPU，内存，显卡等。这个过程反映在屏幕上叫自检，先通过显卡BIOS的信息，再是主板信息，接着内存，硬盘，光驱等。如果这中间哪一步出了问题，电脑就不能正常启动，甚至黑屏。
>>>>应对之策：首先确认外部连线和内部连线是否连接顺畅。外部连线有显示器，主机电源等。内部有主机电源和主机电源接口的连线（此处有时接触不良）。比较常见的原因是：显卡，内存由于使用时间过长，与空气中的粉尘长期接触，造成金手指上的氧化层，从而导致接触不良。对此，用棉花粘上适度的酒精来回擦拭金手指，待干后插回。除此外，观察CPU是否工作正常，开机半分钟左右，用手触摸CPU风扇的散热片是否有温度。有温度，则CPU坏掉的可能性就可基本排除。没温度就整理一下CPU的插座，确保接触到位。这之后还没温度，阁下的CPU就可以升级了：（除了上面的方法外，还有一招必杀技：用拔跳线的方法清除BIOS设置或更换主板的CMOS电池。当这些方法都尝试过并全部失败的话，就可以召唤大虾哥出山相助了。
怪响异味
>>>>现象：听到怪响或者闻到异味。
>>>>现象分析：怪响，可能是由于硬盘的坏道造成硬盘发出的（格格的刺耳声）；也有可能是硬盘，光驱螺丝没有上牢，造成机箱的共振。异味，多为焦糊味，很刺鼻子的那种。
>>>>应对之策：首先关闭电源。若是怪响，则打开机箱面板，一一检查，若是坏道，则修复或屏蔽。对于异味，要千万小心。这时用你的鼻子闻闻，找到发出异味的部件，然后卸下交由电脑公司处理，在这中间，大家一定要捍卫自己的消费者权益。（没过质保期的——该换的换，该修的修。）这个千万大意不得！因为，笔者的昂达光驱就是闻到焦糊味后断电不及（慢了N秒）给活活烧坏驱动芯片的，而后，再拿钱找JS大叔也没办法。（所以大家如果闻到异味，马上断掉电源，然后再下开机箱寻找原因，但是显示器千万别开，只能交由专业人员维修，那可是有高压电的，千万别拿自己的生命开玩笑。
[ Last edited by 帅气十足也 on 2005-2-17 at 08:46 ]
呵呵~~~怎么有时间到这里来了~~~~
不错~~~
电脑故障排除的一般分析方法和技巧电脑故障排除的一般分析方法和技巧
本人将从软、硬件故障入手，介绍排除故障的一般分析方法及一些常用的急救小技巧。
硬故障的一般分析方法
在电脑出现硬故障后，首先应该先排除一些不真正属于故障的问题，比如说电脑接头松
动，数据线掉落等。排除这些因素后，再结合实际情况去排除电脑故障。下面举几个例子，
说明硬件故障的一般分析方法。
1、电源正常，屏幕上无任何信息，喇叭没有任何声音
出现这种状况一般不是控制卡电源的问题，因为如果电源问题，比如短路，则风扇将不
能正常转动。这可能是由主板或者内存控制卡局部短路造成的。这时，应该关闭电源，打开
机箱，利用拔插法，将一些功能卡拔掉，然后开机，看电脑是否正常工作，如果正常，则说
明这块插件没问题，继续利用这种方法试试其他的控制卡，如果检查到那个卡出现问题，就
根据具体情况对其进行处理。
2、电脑没有任何的反映
这时应该首先检查电源是否工作，或者电源风扇是否转动，根据具体情况进行修理，然
后再考虑其他问题。
3、开机后，显示屏上只有光标，但是无法通过自检
此时，首先关闭机器，打开机箱，把主板上的其他扩充卡拔掉，只剩下显示卡，然后，
重新启动电脑，如果仍然无法出现自检程序，则说明主板问题，因为自检程序的显示都保留
在主板的ROM BIOS里面。
4、开机时有声音，但是屏幕上无任何信息
这种情况的故障可能出现在内存和显示上，因为在电脑的自检过程中，首先检查的内存
是前64KB的内存，如果有问题，就出现声音报警，这时候显示卡还没有安初始化和被检查；
如果内存没问题，而显示卡有问题，也会有报警声音的。既然有声音，说明主板没有问题，
而是内存或显示卡的问题。这样问题不就出来了吗，所以说如果网友们遇到这样类似的情况
先不要忙着找人来修，只有冷静下来自己慢慢地找，问题总会解决的。
5、显示卡的问题
采用前面介绍的交换法，用一块大致相同的显卡替换原来的，如果问题不存在了，证明
原来的显示卡有问题，否则，再进行其他硬件的检查。
6、主板有问题
这类问题也可以用替换法，首先检查一下内存条，因为可能是内存条的类型不被主板支
持或者内存的主频和主板不相匹配，比如有很多主板都不支持EDO内存。如果内存没问题了，
再检测主板的问题。
7、内存的判断错误
如果内存的前64KB出错，系统将无法正常启动；如果后64KB内存有错误（这里说有是没
有其他故障时），那么将屏幕上出现错误信息。首先检查内存是否插好，前64KB内存出错的
情况，一般可通过更换内存条的办法来判断，更换后，如果能够正常通过自检，显示信息，
则说明原来在BANK0位置上的内存有问题，解决办法是更换内存条；如果更换后还是错误，那
么可以将电脑原来的内存拿到别的电脑上测试，如果原来的内存在别人的电脑上可以正常运
行，那么说明是内存和主板之间不兼容，主板的跳线设置，或者主板/CPU有问题，可以通过
更换CPU等方法，进一步确定故障的原因。反之，如果原来的内存不能在别人电脑上正常应用
，那只能更换内存了。
当然，在应用上面的分析方法时，首先要确认一下，各硬件设备的安装是否正确，然后
再根据情况进行分析，免得浪费了时间和精力，耽误了其他的时间。
总的说来，当你的电脑出现问题的时候，总是有办法解决的，希望大家不要灰心，相信自己
才是真正的胜利。
软故障的分析方法与排除方法
电脑软故障的判断及修复较为复杂和困难。当地电脑出现故障的时候，首先要判断出电
脑故障是属于硬故障还是软故障，切不可将软故障误认为硬故障，或者反之。
当确认故障属于软故障后，应从多方面去分析故障的原因。因为软故障可能是由于操作系统
出错造成的，也可能是应用软件造成的，也可能是操作人员误操作造成的，或者是用户对系
统和软件的一些不正常的设置造成的等，应采用相应的方法进行分析。
电脑软故障的一般分析方法主要有：
1、 系统故障分析
如果是系统故障，则应该着重检查下面的内容：
1） 系统文件是否正常
2） 所用的DOS或者WINDOWS操作系统的版本是不是兼容
3） 多种操作系统之间是浊兼容
4） 系统的CONFIG。SYS文件或者WINDOWS的注册文件是否正确
5） 电脑的内存是否出错
2、 程序故障分析
如果认定是程序故障，须要检查下面的内容：
1） 程序的运行环境是不是适合
2） 程序的安装方法是不是正确
3） 程序本身是否完整
4） 程序本身是否有总是或BUG5） 程序的操作方法是否正确
6） 程序是否和其他软件发生冲突
3、 病毒影响分析
当前，电脑病毒十分猖獗，而且更具有破坏性、潜伏性。电脑染上病毒，不但会影响电
脑的正常运行，使机器速度变慢，严重的时候还会造成整个电脑的彻底崩溃。下面介绍几个
电脑病毒引起的异常状况：
1） 前后两次运行程序时，前一次能正常运行，后一次就不能了
2） 硬盘不能启动
3） 键盘无响应
4） 鼠标失灵
5） 打印机不能打印
6） 在操作时莫名其妙地出现蓝屏
7） 电脑在正常运行时突然重新启动
8） 机器里出现一些莫名其妙的文件或程序
电脑病毒多种多样，需要在实际中不断认识，同时应该注意做好防范，尤其是在连接到
网络的时候。因为病毒传播的一个主要途径就是网络。
在检修软故障的时候，可以参考以下经验：
1） 遇到电脑故障的时候，不要慌张，应该仔细观察电脑的工作状况，根据出现的
异常现象及电脑给出的错误提示，结合所掌握的排除故障的知识进行分析，判断故障的原因
。
2） 对于电脑的软故障，首先应该判断是系统故障，还是运行程序的故障，不是被
病毒入侵了。一般情况下，系统文件除了被损坏，或者被删除、改动外，不会有太大的问题
，应用程序出问题的可能性最大，可以根据前面介绍过的方法对应用程序的运行环境和操作
进行判断和分析，排除故障。
3） 如果自己不能够排除故障，一定要找别人帮忙，或者去维修地点维修，防止故
障进一步扩大。
常见故障的诊断
正因为有软件故障又有硬件故障，且现象又复杂，所以对故障的诊断要有条理、有步骤
地进行。下面介绍一般的诊断步骤：
1、 故障诊断步骤
第一步：当电脑出现故障时，首先要确定是哪些功能不正常，进而确定是哪部分软件或硬件
的故障。如启动机器时显示器无信号，且系统喇叭一长三短的警报声，这是显示卡的故障。
又如进入WINDOWS后发现声卡不发声，这可能是驱动软件的故障，也有可以是声卡故障。
第二步：确定了是哪部分软件或硬件的故障后就要开始逐一去诊断。论断的顺序一般为先软
件后硬件，先简单、后复杂。如对于声卡的故障，首先检查驱动程序和资源是否有冲突。如
果不是软件故障，就要检查硬件。先看是否有简单的故障，如接触不良、声频数据线是否错
接等。如果不是简单故障，就要考虑是否是比较复杂的硬件故障了。这时候，故障的硬件范
围基本可以确定到某个电脑配件上了。对于这些故障，一般将有故障的配件送给专业人员维
修即可。
下面简述在第二步中进行逐一检查的三个简单有效的硬件故障诊断方法：插拔法、替换
法、和观察法。插拔法和替换法联合使用是最为有效的诊断方法。
1） 插拔法：插拔法就是当确定是电脑的哪一部分配件有故障时，可逐一将其拔出
，然后看故障是否消除。如当启动时系统警报，那么就将插件在主板上的配件逐一拔出然后
再启动；如果拔出某卡时警报消除，则此配件或此配件的插槽是故障所在。
2） 替换法：替换法就是当不确定某配件是否在故障时，可将其安装在运行正常的
电脑上，或用正常的同类配件将其替换。这样就能非常直观地诊断出是否是该配件的故障。
3） 观察法：观察法包括看、闻、和用手接触等方法。当诊断某一配件时，先看其
是否有异样，如显卡风扇是否正常转动，网卡的信号灯是否正常，配件是否有冒烟、焦黑、
变形或松动等现象。闻就是嗅觉感觉是否有焦味。用手接触，感觉元器件温度，感觉配件或
连接线是否有松动等。
2、 开机自检故障与排除
可以根据计算机启动时显示的信息对故障类型进行初步判断。
1） 如果无法开机，可能是CPU、内存或电源故障。
2） 如果开机不能完成自检，那么很可能是主板故障。
3） 如果开机自检过程中，屏幕提示“Hard disk not present”或类似的信息，则
可判断为CMOS参数设置不成功或硬盘与主板的连接不正如果
4） 如果开机自检过程中，屏幕提示：“Hard disk drive failure”或“Hard drive controller failure”或类似信息，则可能是硬盘或驱动器的硬件故障。
5） 如果开机自检过程中,屏幕提示“Missing operating system”、“Non system disk or disk error”或类似信息，则很可能是硬盘主引导分区表被破坏或者是操作系统
损坏。
6） 如果开机之后无法进入操作系统，则可能是操作系统损坏或其他硬件原因，比
如CPU风扇损坏使CPU无法正常工作。
故障诊治的一些技巧
电脑故障是多种多样的，前面分别讲述了电脑故障的一些起急救知识，当然，除了掌握
上面的基础知识外，能够了解和运用一些排除电脑的技巧，并且运用这些技巧能够更加迅速
地找到并排除故障，无论是对专业人员，不是业余维护的用户，都有很大好处。
下面告诉大家一些在电脑故障急救中的小技巧：
1）如果开机后，软盘、硬盘、光驱的面板灯都这过，但是没有显示，却可以听到读盘的声音
，这一般是电脑显示子系统的故障，可分别对显示器和显示适配器（显卡）进行检查，可以
采用交换法、静态分析法或比较法，来判定具体的情况。
2）检测硬件时，首先应看它的CMOS设置与实际配置是否一致可以用QAPLUS，WINBENGH或者别
的软件进行测试，检查电脑硬件多方面的性能，并找出故障的原因。这儿有个先决条件：硬
盘或者软盘上可以引导DOS，并且能运行QAPLUS软件或其它检测软件。
3）如果电脑不能正常引导DOS，则首先要分清楚是硬盘不能引导，还是用非硬盘方式也不能
引导，才能大体判断故障的位置。如果用软盘也不能引导，那可能有几个方面的原因：可能
是软盘驱动器被损坏，这种情况可以通过硬件替代法来检测，如果软驱坏了，则换一台新的
；也有可能是用于引导的软盘中的文件有错误，这种情况可以通过换一张启动盘，或者把这
张软盘在别的电脑进行比较来判断；还可能是电脑的其他硬件故障，比如内存、多功能卡等
，这需要根据实际情况来解决。如果是硬盘不能引导，那么就可以先用软盘引导，然后进入
DOS，再对硬盘进行检测，判断硬盘是属于软故障还是硬件故障，如果是硬盘有坏扇区，那就
要拿去修理硬盘的坏道；如果是硬盘的软故障，可结合实际情况进行修复。
4）检查主板时，习惯上先考虑对内存条进行检查；首先判断内存条是不是松动了，和内存插
槽之间的接触是不是良好，插槽是否损坏，如果这些没问题，就可以采用前面讲到的替换法
，用手通过插拔法，依次拔下内存，来检测到底故障出现在啊一条内存上。也可以把内存的
次序依次调换，观察故障现象是否出现，然后再用替换法进行检测。确定内存没有故障后，
应检查主板上的元器件是否正常，一般先检查主板的ROM，BIOS的设置，CPU的插置，主板上
的跳线和主板上的可插拔扩充卡是否有问题，根据实际情况进行解决。
5）如果开机后，显示器无显示，软盘、硬盘驱动器上的面板灯也没亮，一般来说是主板的毛
病，可以把主板卸下来，只接上喇叭，通电，看看喇叭是否发声，如果没有响声，就是主板
有故障了。
6）如果电脑显示时间、日期的速度变慢，则应该考虑及时更换主板上的备用电池，备用电池
的电压标称和根据CPU的型号不同而不同，一般有 2.8V，3.0V，3.6V等。如果发生后备用电
池电量耗尽问题，应该立即更换备用电池，以免锂电池内的液体外流到主板上，腐蚀主板线
路或其他硬软，造成更大的故障。
电脑故障多种多样，上面仅是本人在平常维护中积累的一些小技巧，用户在发现故障和排除
故障的过程中还可不断地积累经验，从而更好地操纵和掌握电脑。
[ Last edited by 帅气十足也 on 2005-2-17 at 09:39 ]
电脑故障的排除原则、必备工具和检测方法在电脑发生故障时，您可能束手无策，或者“东敲西碰”，这些都不利于故障的排除。本节
将介绍电脑故障的一般急救原则和检测方法。
电脑故障的排除原则
如果电脑发生故障，一般可按下面的步骤进行急救：
1、 先软件后硬件的原则
先软件后硬件原则指的就是，当您的电脑发生故障时，应该先从软件和操作系统上来分析原
因，排除软件方面的原因后，再开始检查硬件的故障。一定不要一开始就盲目的拆卸硬件，
避免做无用功。
首先用手中的检测软件或工具软件，比如NORTON，PCTOOLS，PCCLIN等对操作系统及其软件进
行检测，找出故障原因，然后再从硬件上动手，动手检修，排除硬件的故障，这是电脑急救
的基本原则。
2、 先外部设备后主机内部设备的原则
要遵循先外设，再主机，从大到小，逐步查找的原则，逐步找出故障点，同时应该根据给出
的错误提示来进行检修。
要仔细的确定故障发生的大体部件，如打印机、键盘、鼠标等，并查看电源的连接、信号线
的连接是否正确，因为很多故障都是因为这些原因引起的，接着再排除其他故障，最后到主
机，直至把故障原因确定到一定的设备上，然后进行故障处理。
3、 先电源后部件的原则
电源是否正常工作是决定故障是否全局性故障的关键，因此，首先要检查电源部分，比如保
险丝、工作电压等，然后再检查各个负载部件。
4、 先一般后特殊的原则
在分析一个故障时，首先要尽量考虑引起故障的一般情况，也就是最可能引起故障的原因，
比如您的扫描仪不正常工作了，首先检查一下电源接线是不是松动，或者换一根数据传送线
，或许问题就迎刃而解了。如果不行，再考虑一些特殊的故障原因。
5、 先简单后复杂的原则
在排除故障时，要先排除那些简单而容易的故障，然后再去排除那些困难的不好解决的故障
。因为在排除简单的故障的同时，或许也影响到您将要解决的困难的故障，使困难的故障变
简单，另外，如果在排除简单的故障中得到启示，会对排除困难的故障有很大的帮助，这样
，就比较容易解决了。
6、先公用后专用的原则
公用性故障可能影响许多部件，而局部性故障只影响一部分部件，因此，如果总线部分发生
了故障，应该先解决，再去排除其他局部性故障。
另外，有两条维修禁忌须注意：
首先，在弄清楚故障产生的原因前，不可贸然通电，否则可能会有更多的元器件被损坏
，给维修工作带来困难。
其次，不可在带电的情况下拔、插各种插卡、插头和接线，因为在接电情况下，拔、插各种
适配卡会产生很强的瞬间反激电压，足以击毁芯片，另外带电插拔也会使很多多外部设备的
连接电缆和相应的接口损坏。
掌握了上面的急救原则，就可以根据原则进行急救了，但是还需要一定的工具。
电脑故障排除的必备工具
合理地利用各种工具进行检修，可以迅速地查明和排除电脑故障。
1、 清洗工具
电脑使用一段时间后，应当进行全面清洗，否则就会产生一些故障。比如当软盘驱动器出现
读写错误时，应首先检查驱动器磁头是不是脏了。因此须要准备一套磁头清理工具，如清理
盘、酒精、毛刷、脱脂棉等。
2、 检测和检修时必备的系统和工具软件
软件是电脑中必不可少的组成部分，排除电脑故障也离不开一些适当软件，下面介绍几种在
电脑故障急救必备的工具。
(1)电脑的诊断、维护盘：在诊断电脑故障的时候，最好借助一些诊断工具和软件，最好备有
各种系统和机型的随机诊断盘。现介绍以下几种：
1） QAPLUSA 工具：这种工具的功能很大，主要有：设置或修改电脑系统的硬件配
置参数；测试硬件系统，并提供了对硬盘进行低格、分区和高级格式化等磁盘管理的功能；
对电脑系统的硬件进行全面的诊断测试，并提供测试报告，方便用户查明故障发生的位置；
对电脑系统各部分进行诊断，测出各部分发生的故障，并且以报告的形式给出；对内存进行
映像、定位和检测等，用户可以方便地运用该工具找出故障原因。
2） NORTON和PCTOOLS工具软件包：NORTON和PCTOOLS都是功能强大的工具软件包，
包含了许多检修和维护电脑的实用工具。现在流行很多这方面的软件实用工具，有兴趣的朋
友可以试试。
（2）不同版本的DOS和WINDOWS启动盘：不同的操作系统功能有所不同，并且启动时所需的
引导文件也有很大的不同，一般表现在COMMAND.COM文件不同。有些用户在检修电脑时直接将
别人电脑上的COMMAND.COM文件拷贝到自己的电脑上，这廉洁有可能出现由于版本不同，而使
电脑不能正常工作的错误。这时就必须准备好适合自己电脑操作系统的启动盘，以便在维修
和检测时使电脑能够顺利地启动，甚至修复系统文件。
3、 病毒检查、清理盘
在电脑故障中，有很多是由于电脑中的系统文件或者数据感染上了病毒所引起的，因此，检
查和排除病毒，也是电脑检修的一个重要步骤，因此，为了更好地检修电脑，备几种优秀查
毒软件是十分必要的。目前国内使用最广泛反病毒软件有：KVW300，NORTON2000，KILL2000
，PC-CILLIN2000等，用户可以根据自己的需要进行选择。
4、 硬盘低格工具
在电脑安装系统之前，为了更换或扩充系统硬盘，或者由于硬盘无法引导，经常需要对硬盘
进行低级格式化和分区，其中有很多种方法：最常见的就是有些电脑的BIOS里提供了硬盘低
级格式化的程序（这种程序现在大多数主板都不集成了）；另外还有许多硬盘低格的工具软
件，比如，用DM和ADM对SEAGATE公司的硬盘进行低格；此外QAPLUS软件5.03以上的版本可以
对任何格式的硬盘进行低格。
5、 其他辅助工具
在电脑的急救过程中，还需要准备一些其他辅助工具，这样会对检查工作带来极大的方便。
比如，一些外部设备的数据通讯线、电缆、电源，如果用户有能力，还可以准备一套卡（显
卡、声卡、网卡等），这些都会给电脑故障急救带来方便。
此外，电脑的故障诊治，一般是对硬盘上的系统软件、驱动软件和应用软件进行检修，因此
，用户最好备份一套完整的系统软件，或者用备份替换原来被损坏的文件，使电脑恢复原来
的工作环境。另外，电脑硬盘的引导失败也是电脑的一大原因，最好事先备份好硬盘上主引
导区和引导区的一些信息，比如，当硬盘不能正常引导DOS，就可以通过DOS启动盘来引导DOS时，然后再将事先备份的硬盘主引导区和引导区的信息复制到硬盘上，将备份的FAT表信息
放到硬盘相应的区域，使硬盘能够重新引导操作系统，减少硬备数据损失，提高数据安全性
。
电脑故障的检测方法
电脑是由主板、CPU、内存、显示卡、声卡、硬盘、显示器、键盘、鼠标及电源等多个部件组
成的，这些部分都有可能发生故障。要排除故障，就必须先找到故障的原因。弄明白故障的
机理，掌握正确的检测方法、分析方法、维修技巧，就可以很快地排除电脑故障，让您的电
脑恢复正常工作。如果采用了不当的检测方法，非但不能快速找到电脑故障的所在，还有可
能浪费大量的时间。
下面介绍几种电脑故障的检测方法：
1、 原理分析法
这种方法是从理论上进行分析，按照电脑的基本原理，根据机器安排的时序关系，从逻辑上
分析各部件应有的特征，进而找出故障原因。简单的讲就是在一定的时刻，某个部件或者说
一个点应该满足一定的特征，有一个正确的外在表现，如果不满足，那么就说明这个部件可
能有故障，然后再进一步分析该部件，最终找到故障原因。这是排除电脑故障的基本方法，
但也是最复杂和最困难的方法，一般在查找故障时是不用的。
2、 诊断程序测试法
本方法简称“诊断法”，一般采用一些专门检查机器故障的程序作为工具，进行电脑故障的
检测，因为程序的作用是检测电脑故障，所以，诊断程序必须符合一定的要求：
1） 能够严格地对电脑的各个部件进行检查，能考虑到各种情况的变化，并且能给
出详细的诊断报告。在检查过程中，不仅能检查电脑各硬件的运行状况，也可以使用户对整
个系统的可靠性、系统工作能力、部件之间的相互干扰有一定的了解。
2） 发现故障时，能够尽量缩小和定位范围，这样便于用户找到故障原因，从而进
行排除。
诊断测试法可分为：简易程序测试法、检查诊断测试法和高级诊断法。
1） 简易程序诊断法：针对具体故障，通过编制简单而有效的检查程序辅助测试和
检测电脑故障的方法。一般使用这种方法时，用户要具有一定的故障现象分析能力。
2） 检查诊断测试法：采用系统提供的专用检查诊断程序业辅助查找故障，一般由
系统提供的检查诊断程序具有多个测试功能模块，可以对处理器、存储器、显示器、硬盘以
及其他硬件设备进行检测，通过详细的检查报告或者错误提示信息，使用户准确掌握电脑故
障的原因和发生位置，从而进行排除。
3） 高级诊断法：利用厂家提供的诊断程序诊断，这类程序针对某个具体部件进行
检测，提供了详细的菜单和多种检测方式，可以更为详细地对系统的各部分进行检测，通过
问题反馈流程编码让用户迅速地找到故障原因。
诊断程序测试法把理论和实践相结合，依靠已有的诊断工具，极大地方便了用户对故障的检
查。
3、 直接观察法
说简单点，就是通过看、摸、听、嗅等方式检查电脑比较典型和明显的故障。比如，观察电
脑是否有烟雾，插头插座是否松动，元器件的管脚是否断裂，硬件是否有机械操作，接触是
否良好，有没有虚焊、断线；摸电脑的元件是否发热；听电脑是否有异常的声音；嗅电脑是
否发出异味等。
4、 交换法
就是把相同的插件或者元器件互相交换位置来检查故障方法，这也是比较简单的一种检测方
法。这种方法一般应用于一些比较容易拔、插的部件，例如，声卡不发声，可以通过换一块
声卡来判断是否是主板的扩展槽被损坏；内存自检不通过，可以通过调换内存插槽或者换上
别的内存的方法，来判断故障的原因和损坏的部位；光驱、软驱不能读盘，可以通过换数据
线或换另一张盘来判断是什么问题等。这种方法适用于有相同型号的插件或者主机的情况。
5、 比较法
这种方法比较常用，就是同时运行一台故障电脑和一台正常电脑，根据两台电脑在启动或者
执行同样操作时出现的不同表现，初步判断出故障的产生部位，继而运用其他的方法进行排
除。
6、 静态特征测量和动态分析法
1） 静态特征测量法是把电脑暂停在某一待定的状态上，根据逻辑原理，用电表测
量参考点的电平，分析判断故障原因的一种方法。元器件的故障大部分能用“测量法”来检
查，但有时也可能找不到故障原因。因为有的组合条件是一个脉冲或脉冲序列，无法用“测
量法”来检查。很多故障在静态的时候不表现，因此必须使用下面介绍的动态分析法，来找
出那些只有在连续工作情况下才出现的故障。
2） 动态分析法就是设置某些条件或者编制一些程序，在电脑运行的状态下，用仪
器观察有关组件的波型或记录脉冲个数，与正常情况比较，以找出故障的原因。
上述两种方法主要针对电脑元器件故障的检测，要比普通的故障要难，所以用户要根据自己
对电脑的熟悉情况选用。
7、 拔插法
这是通过将插件或者芯片“拔出”或者“插入”来寻找故障原因的方法。此方法简单而且有
效，适合进行一般硬件检测时运用。比如，电脑在出现“死机”或者某个部件失效等很难确
定原因的故障时，从理论上分析很难，但是采用拔插法，可能迅速地找到故障的原因。
拔插法的介绍：拔出插件，每拔一块，测试一次电脑状态。当拔下一块插件后电脑恢复正常
，那么证明故障出现在刚才拔下的插件上，否则就继续依次拔下插件，直到查找到故障的原
因。另外，有些芯片、插件和扩展槽之间可能接触不良，使用拔插法可以解决因为接触不良
而使电脑不能正常运行的故障。
拔插法不仅适用于电脑故障的排除，不可用于大规模集成电路芯片的检修。
8、 升降温法
有些时候，电脑在工作时间较长或者环境温度变化时会出现一些故障,但是关机检查时却很正
常，这时候就须要用到升降温方法。
“升温法”就是人为地将环境温度升高，加速高温参数较差的元器件“发?gt;>保?佣?业焦?br>障的原因。
“降温法”就是对可疑部件逐一蘸酒精降温。如果部件被降温后，故障消失了，则证明了该
部件热稳定性差，须要更换。
实际上，升降温法采用了故障角触发原理，也就是用形成故障的条件促使故障频繁发生，从
而找出故障的根源。这种方法在确定了故障的大体范围后，使用起来简单、方便、易行。
在故障检测中，还有一些比较专业的检测方法，比如电源拉偏、综合法等，这些方法都需要
综合上面说到的几种方法来进行故障检测，比较复杂但很有效。这些方法比较专业，要求对
电脑的经验要高，望用户根据自己的选择使用。
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