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在刚刚过去的2010财务年度，苹果公司的营业收入达到652亿美元，净利润达140亿美元，分别比2009财务年度增长了152%和170%。苹果公司的股价也再创新高，今年4月底，其股价为每股350美元，市值达3238亿美元，为全球市值最高的IT企业。1997年，苹果公司创始人乔布斯回归公司时，苹果公司的股价还徘徊在5美元左右。在乔布斯回归之后的13年间，苹果公司的股价涨了近70倍。是什么造就了苹果公司今天的辉煌？
产品战略的本质：用户体验至上
乔布斯的理念是，苹果的产品是个人工具，帮助个人解决问题。苹果没有选择机构或企业作为其客户，而是以个人作为目标客户。事实上，苹果公司从未成功地推出过面向企业的产品，这使得苹果公司专注于个人用户的体验。从某种意义上讲，苹果公司的成功来自对人们如何使用电脑设备的透彻理解，以及开发“完美产品”的承诺。
作为一个电子消费品生产企业，苹果公司始终坚持不变的是满足消费者的体验需求，不断推出能更好地满足消费者体验的产品，即使在产品非常畅销的时候也依然坚持推陈出新。
用户体验至上意味着既要充分考虑顾客的需求，又要考虑顾客的承受能力。苹果公司早期的产品，如1983年推出的丽萨(Lisa)电脑，是世界上首款采用图形用户界面和鼠标的个人电脑。虽然丽萨电脑在技术上全面领先IBM兼容机，用户不必用键盘敲入命令，还可以同时运行几个程序，但由于其与IBM兼容机不兼容，甚至不兼容苹果II，且售价高达1万美元，所以苹果公司很快就放弃了该产品。
从iPod到iPod Touch，从iPhone到iPhone4，从iPad到iPad2，苹果公司每一次产品升级，都大大提升了用户体验。
在上一代iPod Touch、iPhone、iPad还在热销之际，苹果公司就在不断研发并连续推出新一代产品。作为一个高科技公司，苹果公司始终坚持不变的是产品创新。作为一个电子消费品生产企业，苹果公司始终坚持不变的是满足消费者的体验需求，不断推出能更好满足消费者体验的产品。
设计思想：另类思考
1997年，乔布斯专门提出了“Think Different”（另类思考）的广告语，一方面让消费者重新认识苹果公司，更重要的是激发公司员工的创新动力。
在苹果公司，很多地方都深深地烙下了乔布斯的思想印记。在领导设计麦金托什电脑(Macintosh)时，乔布斯认为，顾客要买的其实不是产品本身，而是要用产品来完成任务或解决问题。麦金托什电脑不应只是一个设备，它应该是客户喜欢使用的艺术品。乔布斯一贯强调，苹果应该开发出顾客看一眼就会喜欢的产品。
乔布斯和他开发团队的骨干认为，其设计的电脑应该既能帮助顾客完成工作，又能让顾客喜欢使用电脑。他们认为，对潜在的电脑使用者而言，苹果电脑的设计就是要让他们喜欢上电脑，用户应该能够看到苹果电脑给他们带来的好处，也乐意享用这些好处。只有显著地简化电脑的操作，才能使顾客相信电脑是有用的。因此，苹果公司特别推崇设计的简单易用。为了实现这一目标，苹果公司在产品设计时就专注于顾客的想法和需求，以及顾客如何与产品互动。当设计人员确信其抓住了客户的想法和需求时，再设法从工程技术上实现。重要的是，在设计阶段需要创造和创新，在工程技术上同样需要创造和创新。在这种理念的指导下，用户往往只需要按一个键，就可以完成其想要实现的功能，例如iPod、iPhone、iPad的操作均极为简单，甚至销售的产品中都不用附带产品说明书。
简化是苹果公司产品设计流程里最重要的一步，iPod、iPhone、iPad等苹果产品的设计中无不体现出对“简单即是美”这一逻辑的推崇。
乔布斯是个完美主义者。在产品系统设计、外观设计及工业设计中，乔布斯极力捍卫他的完美主义理念。他追求每个步骤每个细节的精准，做事有条不紊、尽善尽美。体现在产品设计中，苹果公司高度关注细节。公司认为，虽然并不是所有用户都关注每一个细节，但从总体来说，关注很小的细节非常重要。人们之所以喜欢苹果的产品，这是其中的原因之一。iPod和iPod mini、iPod Nano、iPod shuffle的设计理念就来自于对细节的关注。
设计时专注于顾客的想法和需求，专注于简单易用，苹果公司实际上抓住了用户体验最实质的东西。当苹果产品以精致诱人的造型面市时，就已经超越了时尚。
企业文化的灵魂：创新
在乔布斯看来，历史上没有一个大公司曾成功地持续创新，而企业长盛不衰的关键正是完全地、纯粹地创新。这种想法使得乔布斯始终把创新放在第一位。如何激发并保持员工的创造力，是苹果公司成立之初一直关注的问题。
个人主义至上是创立之初的苹果公司激发员工创造力的重要法宝。苹果公司鼓励个人主义，个人主义可以创造差异，公司倾向于雇佣那些有思想、懂得自我激励的人。在乔布斯的领导下，苹果公司在成立之初就形成了一种充满活力和创造力的企业文化。苹果公司的文化鼓励努力工作，强调个人成就。这种文化使得苹果公司开发出了令人不可思议的产品。
反主流文化是苹果公司企业文化的另一个重要元素。从百事可乐总裁一职来到苹果公司的斯卡利在1983年担任苹果公司CEO之后发现，这家鼓励个人主义的硅谷新贵的工作环境充满了反主流文化。员工们坚信，苹果公司的动力来自他们自身，管理层的角色是为他们创造能够激发他们创造力的、最佳的工作环境。无疑，苹果公司的这种文化与那些有着悠久历史的大公司有明显的不同。斯卡利清楚地认识到，个人主义至上的企业文化在激发员工创造力、使苹果公司保持创新精神的同时，也给苹果公司带来了一些消极后果，甚至带有破坏性。斯卡利所做的是，在不牺牲创造力和苹果公司精神的前提下，为公司带来组织和营销的规范。他之后的两任CEO斯宾德勒和阿梅里奥也延续了他的做法。一直到乔布斯1997年回归苹果公司，苹果的创新文化始终坚持如一。正如乔布斯所说的那样，在苹果公司，创新想法可能来自于员工在走廊上不期而遇的随意交谈，或者员工夜里10点半互相打电话讨论刚刚想出来的好创意，或者是某个人产生了一个前所未有的好主意而临时召集的6人会议。
值得一提的是，在乔布斯于1985年离开苹果公司后，时任CEO的斯卡利在苹果公司1988年进行的重组中，专门成立了一个高技术小组，其使命是探索革命性的创意和高风险技术，以保持苹果公司的技术优势。
创新是苹果公司企业文化的灵魂。在苹果公司的历史上，似乎从未有过克隆其他公司产品的历史。从苹果II开始，到乔布斯重返苹果公司的十几年时间，苹果在微机史上创造了许多第一，其中，苹果II和麦金托什电脑对计算机行业产生了革命性的影响。在乔布斯离开的12年间，苹果公司虽遭遇数次危机，导致3次变更CEO，但却从未停止创新。
创新文化，使得苹果公司几乎每年都有新的产品问世。其推出的每一款产品，几乎都能带给客户最新的体验，引领着时代潮流。1978年4月推出的苹果II是当时最先进的电脑；1983年推出的丽萨电脑也是当时世界上最先进的；1984年推出的麦金托什电脑，设计精美、技术领先，是当时最容易使用的电脑。乔布斯回归苹果之后，先于2001年1月份发布了用于播放、编码和转换MP3文件的工具软件iTunes，改变了流行音乐播放模式；2001年11月推出了引领音乐播放器革命的iPod，以及用于将MP3文件从苹果电脑上传输到iPod上的工具软件iTunes2；2007年6月推出了改变智能手机市场格局的iPhone；2010年4月发布的iPad则让平板电脑成为一种潮流，极有可能改变PC行业的未来发展。
即便在经营最困难的时候，苹果公司也不曾改变对创新的态度；即便在产品非常畅销的时候，苹果公司依然推陈出新。对创新的热爱，甚至偏执，是苹果公司能够坚持到今天的一个关键因素。 | 
