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iPhone修理
iPhone の修理サービスに関してよくお問い合わせいただく質問 (FAQ)
日本語 | English
修理
- iPhone が故障かな？と思ったら
- iPhone の修理サービスを受けるには？
- iPhone の修理サービスにかかる時間は？
- iPhone に入っているデータは残りますか？
- iPhone の修理状況を確認するには？
- 修理サービス済みの iPhone が届いたのですが、電話をかけるにはどうしたらいいのですか？
- iPhone の修理サービス中は電話がないことになりますが、何かいい方法はありませんか？
保証
- iPhone の製品保証期間は？
- 自分の iPhone の保証期間を調べるには？
- 保証期間内の修理サービス料金は？
- どのような損傷が製品保証の対象外になるのですか？
- iPhone の製品保証期間は延長できますか？
- アップルの製品保証は iPhone の修理サービスによってに生じた不具合も対象になるのですか？
- iPhone の製品保証期間がすでに終了しているのですが、どのような修理サービスを利用できますか？
アクセサリ
- iPhone のアクセサリが故障しているのですが、交換してもらえますか？
修理
- iPhone が故障かな？と思ったら
iPhone のサポートサイトに掲載されているトラブルシューティング情報をご参照ください。サポートサイトの記事をご覧になってもよくわからない場合は、アップルのテクニカルサポートにお問い合わせいただくか、お近くのアップル直営店に iPhone をお持ちいただき、診断をお受けください。注意：診断には別途料金がかかる場合があります。- iPhone の修理サービスを受けるには？
オンライン修理サービスをご利用いただくか、アップルのテクニカルサポートにお電話いただくか、または、お近くのアップル直営店に iPhone をお持ち込みください。注意：iPhone をアップルに送付する際にはアクセサリを外しておいてください。iPhone にアクセサリを付けたまま送るとアクセサリが戻ってきませんのでご注意ください。- iPhone の修理サービスにかかる時間は？
オンライン修理サービスまたはアップルのテクニカルサポートから修理サービスをお申し込みいただいた場合は、お客様が iPhone をアップル宛に発送されてから通常約 1 週間かかります。- iPhone に入っているデータは残りますか？
残りません。iPhone 内のデータは修理サービスの過程ですべて消去されます。修理サービスをお申し込みになる前に、iPhone と iTunes を同期して、連絡先、写真、メールアカウント設定、SMS などを必ずバックアップしておいてください。修理サーブス中に消失したデータについてアップルは一切の責任を負いかねます。また、アップルではデータ転送サービスは一切行っておりません。
修理サービスの過程で新しいバージョンの iPhone OS がインストールされることがあります。その結果、新しい iPhone OS との互換性をとるためにお客様ご自身で App Store アプリケーションをアップデートしなければならない場合があります。App Store で購入したアプリケーションに問題が起こった場合は、iTunes でアップデートの有無を確認するか、アプリケーションの製造元に直接お問い合わせください。- iPhone の修理状況を確認するには？
オンライン修理サービスまたはアップルのテクニカルサポートから修理サービスをお申し込みいただいた場合は、「修理状況の確認」ページでいつでもご確認いただけます。- 修理サービス済みの iPhone が届いたのですが、電話をかけるにはどうしたらいいのですか？
交換機がお手元に届きましたら、SIM カードを挿入し、インターネットに接続した状態で iTunes と同期してください。これで着信や発信が可能となり、iPhone のその他の機能も使えるようになります。- iPhone の修理サービス中は電話がないことになりますが、何かいい方法はありませんか？
修理サービス中のご不便を軽減するためには次のような方法があります。- ほかに GSM 携帯電話をお持ちの場合は、その携帯電話に SIM カードを挿入して、iPhone の修理／交換が完了するまでそちらをお使いいただくこともできます。
- オンライン修理サービスまたはアップルのテクニカルサポートから修理サービスをお申し込みいただいた場合は、次の追加サービスをご利用いただくことができます。
- 製品保証、AppleCare Protection Plan、保証対象外修理のいずれかの対象となるお客様は iPhone AppleCare プレミア交換サービスを 3,400 円 (税込) でご利用いただくことができます。AppleCare Protection Plan をお持ちのお客様にはこの料金が免除されます。詳しくは、iPhone AppleCare プレミア交換サービスに関してよくお問い合わせいただく質問 (FAQ) をご参照ください。
- Genius Bar をご予約いただいた上でアップル直営店にお越しいただくという方法があります。ハードウェア上の問題があり修理サービスが必要であると Mac ジーニアスが判断した場合、お使いの iPhone を修理するか、交換機をお渡しいたします (ただし、お客様の iPhone が製品保証の対象であるか、または AppleCare Protection Plan for iPhone をご購入いただいている場合のみ)。保証対象外の場合には別途修理サービス料金が発生します。
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保証
- iPhone の製品保証期間は？
iPhone のアップル製品保証期間は 1 年です。初回購入日から 1 年間、保証規定にそったサービスを無償で提供いたします。- 自分の iPhone の保証期間を調べるには？
iPhone のアップル製品保証期間は初回購入日から 1 年間です。アップルの製品保証は初回購入日 (その iPhone を最初にお買い上げいただいた日) が開始日になります。保証期間を確認するには、アップルのサポートサイトのオンライン修理サービスのページで iPhone のシリアル番号を入力してください。お使いの iPhone の保証状況を確認するためには、購入を証明する書類が必要になる場合があります。注意：アップルのサポートサイトに表示される製品保証状況に関する情報は、アップルに登録されている購入日情報に基づいています。この情報は、お客様が製品を登録されたかどうか、登録された場合はその日付、お客様がアップルの正規販売店で製品を購入されたのかどうか等によって異なります。情報に誤りがある場合は、サポートサイト上の適切なリンクをクリックし、正しい情報を入力してデータベースの情報を変更してください。
- 保証期間内の修理サービス料金は？
保証の対象になる修理サービスは購入日から 1 年以内であれば無料で受けられます。修理サービスが必要な iPhone をお客様からアップルにお送りいただいた後、アップルでその不具合が製品保証の対象になるかどうかを確認いたします。- どのような損傷が製品保証の対象外になるのですか？
アップルの iPhone 製品限定保証では、過失、分解、非正規修理、不正改造などによる損傷が保証の対象外となります。詳しくは製品保証をご覧ください。製品保証の対象外であっても、保証対象外 (OOW) 修理サービスが受けられる場合があります。たとえば、損傷や水漏れが原因で故障した iPhone は製品保証の対象外ですが、保証対象外 (OOW) 修理サービスは受けられます。ただし、本体がバラバラになるほどの致命的な損傷や不正改造による機能不全については、保証対象外 (OOW) 修理サービスを受けられません。詳しくは、アップル修理規約をご参照ください。液体浸入インジケータの状態を確認するにはこの記事を参照してください。
- iPhone の製品保証期間は延長できますか？
AppleCare Protection Plan for iPhone をご購入いただくと、ハードウェア修理保証期間が初回購入日から最大 2 年間延長されます。AppleCare Protection Plan for iPhone は、iPhone のアップル製品保証の期間内にご購入いただく必要があります。- アップルの製品保証は iPhone の修理サービスによって生じた不具合も対象になるのですか？
修理サービスによって不具合が生じた場合は、製品保証の残りの期間と修理完了後 90 日間のうち、どちらか長い方が保証対象になります。- iPhone の製品保証期間がすでに終了しているのですが、どのような修理サービスを利用できますか？
製品保証期間が終了している場合は次のような修理サービスオプションがあります。
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iPhone 保証対象外バッテリー交換プログラム
充電機能が低下した iPhone のバッテリーを有償 (9,800 円) で新しいバッテリーと交換するサービスです。詳しくは、iPhone 保証対象外バッテリー交換プログラムに関してよくお問い合わせいただく質問 (FAQ) をご参照ください。 -
保証対象外 (OOW) 修理サービス
製品保証の対象にはならないが保証対象外 (OOW) 修理サービスを受けられる場合は、下記の料金で iPhone を新品または整備済みの iPhone と交換いたします。
iPhone 3GS 保証対象外 (OOW) 修理サービス料金 16GB、32GB ¥ 22,800 iPhone 3G 保証対象外 (OOW) 修理サービス料金 8GB、16GB ¥ 22,800
たとえば損傷や水漏れが原因で故障した iPhone は製品保証の対象外ですが、保証対象外 (OOW) 修理サービスは受けられます。ただし、本体がバラバラになるほどの致命的な損傷や不正改造による機能不全については、保証対象外 (OOW) 修理サービスを受けられません。
お客様の iPhone が保証対象外 (OOW) 修理サービスの対象となるかどうかを判断する権利はアップルにあります。詳しくは、アップル修理規約をご参照ください。
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アクセサリ
- iPhone のアクセサリが故障しているのですが、交換してもらえますか？
はい。オンライン修理サービスをご利用ください。アップル直営店にお越しいただくか、アップルのテクニカルサポートにお電話でご連絡いただくこともできます。
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Information -お知らせ-
iphoneのガラス割れ・液晶ヒビ割れ等の修理交換・電池交換・使用済中古iphoneの買取も、あいらぼへおまかせください。修理はitunecardプレゼント中(9500円以上※現金払時のみ)。
予約にて、即日15分-60分で修理・お渡しできます。また郵送修理の場合、ご希望により代替機も無料で出せます（池袋・明大前店舗へお問い合わせください）
iphone修理価格が変更となりました（22.5.24） 純正パーツ交換・修理は3カ月保障
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備考 |
あいらぼ修理金額 |
SB・正規 |
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ガラスが割れた場合（軽度）
ガラスだけの交換 |
軽度のヒビ割れ |
３G ９５００円
３GS 純正パーツなし |
２２８００円
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ガラスが割れた場合（重度）
ガラスタッチパネル交換 |
３GSは純正パーツがタッチパネル付 |
３G １１５００円
３GS １３５００円 |
２２８００円
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液晶画面の割れ・にじみ・表示不良は液晶交換対応 |
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３G １１５００円
３GS １３５００円 |
２２８００円以上 |
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ガラスから液晶までの損傷 |
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３G １７５００円
３GS １９５００円 |
２２８００円以上８万円以下 |
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電池交換
電池が１日持たないなど |
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３G ４８００円
３GS ５３００円 |
９８００円もしくは２２８００円一括 |
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水ぬれ
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点検２１００円から |
２２８００円以上
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ホームボタンが反応しない |
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３G・３GS ７８００円
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２２８００円以上 |
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充電しない場合
ドック交換 |
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３G ７５００円
３GS ８０００円 |
２２８００円以上
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イヤホンジャックが
壊れた・聞こえない |
ボリューム・マナー・
電源ボタン等不具合含む |
３G/３GS共通
イヤホンジャック交換
８０００円 |
交換もしくは
２２８００円以上
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イヤースピーカー
のざらざら音・聞こえないなど |
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３G/３GS共通
イヤースピーカ交換
６５００円 |
交換もしくは
２２８００円以上 |
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ボタンが取れた場合
電源・マナー・ボリューム等 |
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ボタンにより交換（内部・外部）
６５００円より |
２２８００円以上 |
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カメラの故障
カメラリング損傷 |
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３G７０００円
３GS ８０００円
リング交換は別途 |
２２８００円以上 |
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SIMカードピン損傷
（SIMが取れない） |
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SIMピン交換ほか
６５００円より |
交換もしくは
２２８００円以上 |
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SIMを認識しない
（検索中になる等）
音が出ない・聞こえない |
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応相談
スピーカ・マイク等の故障修理
６５００円より |
交換もしくは
２２８００円以上
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センサーを認識しない（近接・音声等）
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センサー修理交換
６５００円 |
交換もしくは
２２８００円以上 |
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WIFI認識不良 |
落下によるもの等 |
応相談 |
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バイブレータ異常 |
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バイブレータ交換
６５００円 |
交換もしくは
２２８００円以上 |
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スピーカが聞こえない
マイク不良等 |
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８０００円 |
交換もしくは
２２８００円以上 |
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銀色のベゼル損傷
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交換 １０５００円
３G/３GS共通 |
交換もしくは
２２８００円以上 |
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バックプレート損傷交換 |
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３G１４０００円
３GS ２２０００円
純正以外は応相談 |
交換もしくは
２２８００円以上 |
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液晶・ガラス内・内部クリーニング |
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３５００円―５０００円 |
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OS復旧
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２１００円より
症状・原因により不可も有 |
交換もしくは
２２８００円以上 |
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ロジックボード（基盤）
交換 |
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応相談 |
なし |
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オリジナル加工
カスタム化 |
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応相談 |
なし |
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複合修理
※複数箇所の修理 |
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２箇所以上３０００割引 |
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２回目以降の割引
カードでのご紹介割引
登録法人・学校割引
学生割引 |
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500円-2000円常時あり |
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iPod Touch 修理
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応相談 |
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iPad 修理
|
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応相談 |
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iPhone修理依頼品
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iphone ガラスわれ
iphone 液晶割れ
海外製iphone ガラス交換
iphone ガラス割れ
iphone充電できない
iphone ヒビわれ
iphone ガラス＋液晶割れ
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